Política de Privacidad

1. Identificación del responsable

La presente Política de Privacidad corresponde al sitio web de Alliance Freights Services LLC, empresa dedicada a brindar soluciones de logística internacional, transporte marítimo, envíos aéreos, manejo de carga, orientación para seguimiento de envíos y acompañamiento en procesos relacionados con carga desde Miami hacia Latinoamérica u otros destinos.

Para efectos de esta política, “la empresa”, “nosotros” o “Alliance Freights Services LLC” hacen referencia al titular del sitio web y de los canales de contacto publicados en el mismo.

2. Información que podemos recopilar

Podemos recopilar información suministrada directamente por el usuario al completar formularios, comunicarse por WhatsApp, enviar correos electrónicos, solicitar asesoría o suscribirse a comunicaciones informativas. Esta información puede incluir:

• Nombre y datos de identificación suministrados voluntariamente.
• Correo electrónico, número telefónico y datos de contacto.
• Información relacionada con el servicio solicitado, tipo de carga, destino, necesidad logística o mensaje enviado.
• Datos necesarios para orientar procesos de envío, despacho, transporte, seguimiento o atención comercial.
• Información técnica básica derivada del uso del sitio, como navegador, dispositivo, idioma, páginas visitadas o interacciones generales, cuando aplique.

3. Finalidades del uso de la información

La información recopilada se utiliza de manera proporcional y relacionada con la atención de solicitudes logísticas y comerciales. En particular, podrá ser usada para:

• Responder consultas recibidas a través del sitio web, WhatsApp, correo electrónico u otros canales oficiales.
• Brindar orientación sobre transporte marítimo, envíos aéreos, manejo de carga, procesos aduanales, tracking y servicios relacionados.
• Preparar comunicaciones comerciales, cotizaciones, seguimiento de solicitudes o información operativa necesaria para la atención del cliente.
• Enviar actualizaciones, novedades o comunicaciones informativas cuando el usuario haya proporcionado sus datos para tal finalidad.
• Mejorar la experiencia de navegación, el contenido del sitio y la calidad del servicio prestado.
• Cumplir obligaciones legales, administrativas, contractuales o de seguridad aplicables a la operación logística.

4. Formularios de contacto, WhatsApp y newsletter

El sitio puede incluir formularios que redirigen al usuario a WhatsApp u otros canales de atención. Al enviar información por estos medios, el usuario acepta que los datos suministrados sean tratados para gestionar su solicitud y mantener comunicación relacionada con el servicio requerido.

Si el usuario se suscribe al newsletter o comparte sus datos para recibir actualizaciones, podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones en cualquier momento escribiendo a los correos de contacto publicados por la empresa.

5. Servicios de terceros y enlaces externos

Nuestro sitio puede incluir enlaces hacia plataformas externas de tracking, aerolíneas, navieras, redes sociales, servicios de mensajería o herramientas de comunicación. Estos sitios de terceros cuentan con sus propias políticas de privacidad, términos de uso y medidas de seguridad.

Alliance Freights Services LLC no controla ni es responsable por el tratamiento de datos realizado directamente por plataformas externas. Recomendamos revisar las políticas aplicables antes de ingresar información personal, números de guía, números AWB, contenedores, booking o documentos logísticos en portales de terceros.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y operativa para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no permitida. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital puede garantizar seguridad absoluta.

El usuario debe evitar enviar información sensible, confidencial o innecesaria a través de formularios abiertos, redes sociales o canales no solicitados. En caso de requerirse documentación específica para procesos logísticos, la empresa indicará el canal adecuado de recepción.

7. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales, pedir actualización, corrección, eliminación, limitación de uso o retiro de autorización cuando corresponda y de acuerdo con la normativa aplicable.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede comunicarse mediante los correos electrónicos indicados en la sección de contacto. La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al solicitante y atender adecuadamente la petición.

8. Conservación de la información

Conservaremos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender solicitudes, gestionar relaciones comerciales, cumplir obligaciones legales o resolver asuntos administrativos relacionados con los servicios prestados.

Cuando la información deje de ser necesaria, se procurará su eliminación, anonimización o archivo seguro, según corresponda y conforme a las obligaciones aplicables.

9. Cambios en esta política

Alliance Freights Services LLC podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el sitio web, los servicios, los canales de atención o los requisitos legales aplicables. La versión vigente será publicada en esta página con su fecha de última actualización.